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Envíos y Devoluciones

 

 Formas de envío y plazos de entrega 

commputta.com sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas a partir de la fecha de recepción del pedido y una vez recibido el pago.

Los pedidos serán enviados directamente desde Globomatik (proveedor de Commputta.com) a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, GLS preguntará a un vecino la posibilidad de recepcionar su paquete. Si ninguno puede aceptarlo, GLS lo llevará de regreso a la delegación y realizará un segundo intento de entrega; si el segundo intento de entrega no es satisfactorio, el envío se estacionará y pasados nueve días será devuelto al remitente

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de commputta.com. Puede escribirnos a info@commputta.com o llamar al 640517442. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Los tiempos de entrega estándar no se garantizan. Los paquetes se transportan por carretera y puede dar lugar a retrasos si se presentan atascos de tráfico.

 

Devoluciones

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 3 días después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@commputta.com, llamar al 640517442  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

El producto debe ser devuelto en el mismo estado (no desprecintado y no instalado) en el mismo estado que fue entregado, en su embalaje original y  sin etiquetas ni marcas,

En la etiqueta de envío deberá aparecer claramente el Nº de Devolución, obtenido del departamento de Postventa (nunca sobre el embalaje original).

Una vez obtenido el nº de Devolución enviar a portes pagados dentro de un plazo máximo de 5 días a partir del cual quedará anulado. Procederemos con total diligencia en la resolución de la solicitud.

Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCION, se devolverá al Cliente a portes debidos.

El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, commputta.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a commputta.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por commputta.com.

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